Allgemeine Geschäftsbedingungen(AGB)
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN MAISON PIC - VALENCE
PRÄAMBEL
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „CGV“) gelten für alle Reservierungen, die ein Kunde (wie unten definiert) bei MAISON PIC in 285, Avenue Victor Hugo in Valence (26000) auf eine der unten definierten Arten vornimmt, auch über die Website, die unter https://anne-sophie-pic.com zugänglich ist (die „Website“).
NACHDEM DIES FESTGESTELLT WORDEN WAR, WURDE FOLGENDES VEREINBART:
ARTIKEL 1 — DEFINITIONEN
Die Begriffe, die im Hauptteil der AGB, einschließlich ihrer Präambel, verwendet werden und mit einem Großbuchstaben beginnen, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural verwendet werden, haben die unten angegebene Bedeutung.
Kunde : bezieht sich auf die volljährige natürliche Person, die voll geschäftsfähig ist und es ihr ermöglicht, sich im Rahmen des CGV zu engagieren und für ihre eigenen Bedürfnisse zu handeln, wobei jegliche Tätigkeit der Vermittlung, des Weiterverkaufs, des Vertriebs oder ähnlicher Aktivitäten aller oder eines Teils der Dienste ausgeschlossen ist.
Vertrag : bezieht sich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie gegebenenfalls auf die Sonderbedingungen oder die Stornierungsbedingungen, wie sie in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst sind.
Besondere Bedingungen : bezieht sich auf die besonderen Bedingungen für Reservierung, Stornierung, Nichterscheinen, Nichterscheinen, Mindestanzahl an Personen, Garantie..., die von PIC bei der Buchung mitgeteilt wurden und die in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst sind.
Bestätigungs-E-Mail : bezieht sich auf die Bestätigungs-E-Mail, die PIC an den Kunden an die vom Kunden bei der Buchung und/oder dem Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet hat und die eine Zusammenfassung des Vertrags enthält und insbesondere die Bedingungen der Reservierung angibt (reservierte Dienstleistungen, Sonderbedingungen, Preise und mögliche Steuern, Preise für Zusatzleistungen, Preise usw..), An-/Abreisezeiten (Check-in/Check-out), für den Aufenthalt in PIC geltende Regeln, Reservierungsdaten, Garantie) und/oder die Einzelheiten der getätigten Bestellung.
Parteien : bezieht sich zusammenfassend auf PIC und den Kunden.
PIC oder Pic House : bezieht sich auf das Unternehmen PIC — SAS, das beim RCS of Romans unter der Nummer 436 280 572-285 registriert ist und dessen Hauptsitz sich in der Avenue Victor Hugo 26000 Valence befindet und das die Niederlassung La Maison Pic betreibt.
Stornierungsbedingungen : bezieht sich auf die besonderen Bedingungen, die für die Änderung und/oder Stornierung einer Dienstleistung, eines Caterings oder einer Unterkunft gelten.
Richtlinie zur Vertraulichkeit : bezieht sich auf die Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten.
Abteilung (en) : bezieht sich auf die Beherbergungs-, Verpflegungs- und andere Zusatzdienstleistungen, die Maison PIC den Kunden auf der Website anbietet, wie z. B. den Concierge-Service.
Dienstleistungen rund ums Zubehör : bezieht sich auf die zusätzlichen Produkte und/oder Dienstleistungen, die dem Kunden in der Version vom 11.02.2026 bei der Buchung einer Unterkunftsleistung angeboten werden (wie z. B. eine Flasche Champagner, ein Blumenstrauß usw.).
Beherbergungsservice : bezieht sich auf die Unterkunftsleistung (Aufenthalt) im PIC Hotel für die vom Kunden gewählte Dauer und an den vom Kunden ausgewählten Daten und unter den hier und/oder auf der Website vorgesehenen Bedingungen.
Catering-Service : bezieht sich auf den Catering-Service, der im Maison PIC angeboten wird, nämlich das Pic 3* Restaurant, Bistrot André, Le Bar, le 4h.
ARTIKEL 2 - ZWECK
Der Vertrag regelt die Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und PIC, bei dem der Kunde eine Reservierung und/oder einen Kauf tätigt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden auf der Website zur Verfügung gestellt, wo sie jederzeit eingesehen werden können. Der Kunde hat die Möglichkeit, die AGB mithilfe der Standardfunktionen seines Browsers und/oder Computers beizubehalten und/oder zu bearbeiten. Die AGB werden dem Kunden auch bei der Buchung oder beim Kauf sowie auf Anfrage von PIC mitgeteilt.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben in Bezug auf ihren Gegenstand Vorrang vor allen anderen Dokumenten, mit Ausnahme der Sonderbedingungen oder der Stornierungsbedingungen, die im Konfliktfall Vorrang vor den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben.
Der Vertrag drückt alle Verpflichtungen der Parteien aus. Keine vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder spezifischen Bedingungen dürfen in den Vertrag aufgenommen oder ihm hinzugefügt werden, es sei denn, PIC hat zuvor ausdrücklich zugestimmt.
Vor jeder Reservierung einer Dienstleistung wird der Kunde ordnungsgemäß über die AGB informiert und erklärt, (i) dass er für persönliche Zwecke handelt, die nicht in den Rahmen seiner kommerziellen, industriellen, handwerklichen, liberalen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen, und (ii) über die volle Rechtsfähigkeit verfügt, die es ihm ermöglicht, diese AGB einzuhalten. Jede Reservierung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Verkaufsbedingungen durch den Kunden voraus.
ARTIKEL 3 — RESERVIERUNG
3.1. Buchungsprozess und Annahme des Vertrags
Je nach Fall kann ein Service gebucht werden:
- über die Website: https://anne-sophie-pic.com
- telefonisch: +33 4 75 44 15 32,
- per E-Mail: contact@pic-valence.com
- direkt an der Rezeption von Maison PIC,
- über einen ordnungsgemäß autorisierten Dritten (z. B. Reisebüro, Unternehmen, Verband usw.).
Jede Reservierung setzt den Empfang, die Beratung und die vollständige und vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus.
Im Falle einer Reservierung auf der Website fordert PIC den Kunden auf, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Sonderbedingungen des reservierten Tarifs und/oder gegebenenfalls die Stornierungsbedingungen sorgfältig zu lesen und vor jeder Reservierung und/oder jedem Kauf das entsprechende Kästchen anzukreuzen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Sonderbedingungen und die Stornierungsbedingungen werden dem Kunden per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zugesandt.
Der Kunde bestätigt, die Art, den Bestimmungsort und die Reservierungsbedingungen der Dienstleistungen gelesen zu haben und die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um eine Reservierung und/oder einen Kauf in voller Kenntnis der Fakten vorzunehmen. Zusätzliche Überprüfungen können bei Bedarf direkt bei PIC über die Registerkarte „Kontakt“ auf der Website durchgeführt werden.
Zwischen den Parteien wird ausdrücklich vereinbart, dass jede Reservierung einer Dienstleistung nominativ ist und unter keinen Umständen ganz oder teilweise auf Dritte übertragen werden darf, sei es kostenlos oder gegen Entgelt oder auf kommerzieller Basis.
Bei der Buchung wird der Kunde über die maximale Belegungskapazität der gebuchten Zimmerkategorie oder Suite informiert und darf diese Kapazität unter keinen Umständen überschreiten. Falls erforderlich, muss der Kunde ein zusätzliches Zimmer reservieren.
Bei Reservierungen für Gruppen oder als Seminar wird dem Kunden ein Kostenvoranschlag zur vorherigen Annahme zugesandt.
3.2. Bestätigung der Reservierung und/oder des Kaufs
Sobald der Kunde eine Reservierung für eine Dienstleistung unter den Bedingungen von Artikel 3.1 vorgenommen hat, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
Im Falle einer Reservierung einer Dienstleistung gilt die Reservierung erst nach Zahlung der Reservierung durch den Kunden unter den in Artikel 6 der CGV vorgesehenen Bedingungen als endgültig abgeschlossen, außer im Fall einer Reservierungsgarantie gemäß Artikel 6.2.1 (i): Im letzteren Fall gilt die Reservierung als endgültig abgeschlossen, sobald der Kunde die Bestätigungs-E-Mail erhalten hat.
3.3 Fehlen des Widerrufsrechts
Es wird daran erinnert, dass der Kunde gemäß Artikel L. 221-28 12° des Verbrauchergesetzbuches kein in Artikel L. 221-18 des Verbrauchergesetzbuches für Dienstleistungen vorgesehene Widerrufsrecht hat.
3.4. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Die gebuchten Dienstleistungen unterliegen ausschließlich den Stornierungs- und/oder Änderungsbedingungen, die in den Sonderbedingungen und den Stornierungsbedingungen für die Dienstleistungen vorgesehen sind und in der Bestätigungs-E-Mail zusammengefasst sind. Abhängig von den Sonderbedingungen oder den Stornierungsbedingungen kann PIC Stornierungsgebühren und gegebenenfalls den gesamten oder einen Teil des Preises der gebuchten Dienstleistungen berechnen, die gegebenenfalls von den im Voraus bezahlten Beträgen abgezogen werden oder die von dem als Garantie einbehaltenen Betrag abgezogen werden (falls die Reservierung nicht im Voraus bezahlt wurde) und die zusätzlich dem Kunden in Rechnung gestellt werden. PIC behält sich außerdem das Recht vor, den betreffenden Service wieder zum Verkauf anzubieten. Es wird daran erinnert, dass die vom Kunden geleistete Anzahlung nach Ablauf der in den Stornierungsbedingungen angegebenen Frist und/oder Änderung der Reservierung nicht rückerstattet wird.
3.5. Stornierung aufgrund von PIC
Für den Fall, dass PIC den Vertrag kündigt, hat der Kunde Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von (i) dem Betrag der vom Kunden geleisteten Anzahlung oder (ii) dem Doppelten der vom Kunden geleisteten Anzahlung.
3.6. Unterbrechung des Aufenthalts
Im Falle einer Unterbrechung des Aufenthalts durch den Kunden aus irgendeinem Grund ist der gesamte Aufenthalt, wie in der Bestätigungs-E-Mail angegeben, fällig; infolgedessen kann keinerlei Rückerstattung gewährt werden.
3.8. Nichterscheinen und Unregelmäßigkeit der Reservierung
Im Falle einer Nichtanreise (Nichterscheinen des Kunden an den in der Buchung vereinbarten Terminen und Tagen) kann PIC eine Stornogebühr in Höhe des vollen Preises der gebuchten Dienstleistungen erheben. Diese Gebühren können gegebenenfalls von den im Voraus gezahlten Beträgen oder von dem als Sicherheit einbehaltenen Betrag abgezogen werden. Jede Reservierung oder Zahlung, die von PIC aus einem vom Kunden zuzurechnenden Grund als unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch angesehen wird, führt zur Stornierung der Reservierung, unbeschadet zivil- oder strafrechtlicher Maßnahmen gegen letzteren einerseits und der Berechnung von Stornierungsgebühren gemäß den Stornierungsbedingungen oder Sonderbedingungen andererseits. Soweit möglich, kann PIC den betreffenden Service wieder zum Verkauf anbieten.
ARTIKEL 4 — AUFENTHALTSBEDINGUNGEN
4.1. Kundenblatt
Gemäß Artikel R. 611-42 des Gesetzes über die Einreise und den Aufenthalt von Ausländern und des Asylrechts ermächtigt der Kunde PIC, das individuelle Polizeiformular, das „Kundenformular“ genannt wird, mit den bei der Reservierung erhaltenen Informationen vorab auszufüllen. Der Kunde überprüft die Richtigkeit der vorab ausgefüllten Informationen und unterschreibt das Formular bei der Ankunft (Check-in).
4.2. Haustiere
Haustiere des Kunden sind unter bestimmten Bedingungen und vorbehaltlich der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch PIC erlaubt und willkommen. Haustiere müssen in den öffentlichen Bereichen von Maison Pic an der Leine geführt werden und unter allen Umständen unter der Aufsicht und Verantwortung des Kunden bleiben. Der Kunde haftet direkt für Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch das Tier verursacht werden und PIC, Dritte, Mitarbeiter oder andere Pic-Kunden betreffen. Die Kosten für Schäden, die während des Aufenthalts entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
4.3. Schwimmbad
Der Poolbereich ist nur Kunden von Maison Pic vorbehalten. Die Anwesenheit eines Elternteils oder eines verantwortlichen Erwachsenen ist erforderlich, um das Schwimmen von Kindern zu beaufsichtigen.
4.4. Kinder
Kinder bleiben unter der Aufsicht und Verantwortung ihrer Eltern oder eines verantwortlichen Erwachsenen. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, dafür zu sorgen, dass die unter seiner Verantwortung stehenden Kinder die Ruhe der Einrichtung unter allen Umständen respektieren.
4.5. Parkservice und Parken
PIC kann einen Parkservice anbieten oder es dem Kunden ermöglichen, sein Fahrzeug auf dem Parkplatz Maison Pic zu parken. Indem der Kunde sein Fahrzeug anvertraut, kann er:
• ermächtigt das PIC-Personal, das Fahrzeug zu fahren und es gegebenenfalls zu bewegen,
• erklärt, dass es unter den gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen über eine aktuelle Versicherungs- und technische Kontrolle verfügt;
• bestätigt, dass das Fahrzeug von allen persönlichen und/oder wertvollen Gegenständen und Gütern, die zum Parken des Fahrzeugs nicht benötigt werden, entleert und die elektronische Maut- und/oder Parkplakette deaktiviert und/oder entfernt wurde.
4.6. Wäschereiservice
Je nach Fall kann PIC seinen Kunden einen Wäscheservice für ihre Kleidung anbieten. Den Kunden wird in ihrem Zimmer ein Rabattschein ausgehändigt, auf dem der Preis der Dienstleistungen, die Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen sowie die Bedingungen für die Entschädigung des Kunden im Falle des Verlusts oder der Verschlechterung der Artikel als feste und endgültige Entschädigung angegeben sind. Wäschereidienstleistungen werden entweder von PIC oder von einem externen Dienstleister erbracht, dem die Wäscherei anvertraut ist. Es sei daran erinnert, dass PIC nach eigenem Ermessen einen Artikel ablehnen oder Vorbehalte gegen die Reinigung des Artikels äußern kann. PIC lehnt jegliche Verantwortung im Falle von Farbveränderungen oder -schwund ab.
4.7. WLAN und Netzwerkzugang
Die Nutzung von WLAN ist für Kunden kostenlos. Der Kunde ist verpflichtet, die Sicherheitsrichtlinien von PIC einzuhalten, einschließlich der Regeln für den Einsatz von Sicherheitsmitteln, die eingeführt wurden, um die illegale Nutzung von Computerressourcen zu verhindern, und alle Handlungen zu unterlassen, die die Wirksamkeit dieser Mittel untergraben. Es wird daran erinnert, dass illegales Herunterladen strengstens verboten ist und in der Verantwortung des Kunden liegt.
4.8. Regeln für gutes Benehmen
Der Kunde verpflichtet sich, die Räumlichkeiten unter allen Umständen in angemessener Weise und mit Respekt vor den Menschen, dem Eigentum und dem Image von PIC zu nutzen. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, den Seelenfrieden anderer Kunden nicht zu beeinträchtigen. Außerdem kann jedes Verhalten des Kunden und/oder seiner Gäste, das gegen die guten Sitten, die öffentliche Ordnung, das Image und den Ruf von PIC verstößt oder die Sicherheit von Personen und Eigentum gefährden könnte, dazu führen, dass sie unverzüglich aus der Einrichtung ausgeschlossen werden. Der Kunde ist dann verpflichtet, PIC den vollen Festpreis zu zahlen, ohne eine Rückerstattung oder Entschädigung irgendwelcher Art zu verlangen. Falls noch keine Zahlung erfolgt ist, muss der Kunde den Preis der in Anspruch genommenen Dienstleistungen zahlen, bevor er die Einrichtung verlässt. PIC behält sich das Recht vor, bei Bedarf die Polizei zu kontaktieren.
4,9. Schaden und Schaden
Während des Aufenthalts ist der Kunde für das ihm zur Verfügung gestellte Zimmer sowie für dessen Mobiliar verantwortlich und verpflichtet sich, es entsprechend dem Zustand zu reinigen, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Ankunft befanden.
Im Allgemeinen übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Folgen, die sich aus seiner Fahrlässigkeit, seinen Fehlern und Fehlern ergeben, und ganz allgemein für alle direkten und indirekten, materiellen oder immateriellen Schäden, die Dritten oder PIC während seines Aufenthalts zugefügt wurden.
Im Falle von Schäden oder Beeinträchtigungen, die nicht vor der Abreise des Kunden (Check-out) gemeldet wurden, behält sich PIC das Recht vor, den für die Rehabilitationsarbeiten erforderlichen Betrag sowie etwaige Nebenkosten im Zusammenhang mit der Immobilisierung des Zimmers während dieses Zeitraums abzuziehen, falls zutreffend.
4.10. Sicherheit
PIC richtet in der Einrichtung, insbesondere an der Rezeption und in den öffentlichen Bereichen, ein Videoüberwachungssystem ein, um die Sicherheit von Waren und Personen zu gewährleisten. Safes stehen den Kunden in den Zimmern zur Verfügung. Es wird den Kunden jedoch empfohlen, vorsichtig mit ihren persönlichen Gegenständen umzugehen und Wertsachen nicht in Sichtweite liegen zu lassen, insbesondere nicht in Zimmern, öffentlichen Bereichen oder in Fahrzeugen, die auf dem PIC-Parkplatz geparkt sind.
PIC lehnt jegliche Verantwortung im Falle von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung der Wertsachen des Kunden ab, die nicht in den dem Kunden zur Verfügung gestellten Safes aufbewahrt werden.
Der Kunde verpflichtet sich, PIC vor der Abreise (Check-out) zu informieren, falls er während seines Aufenthalts Opfer eines Unfalls wird oder wenn einer seiner Wertsachen beschädigt, verloren oder gestohlen wird.
4,11. Rauchverbot
Die Kunden werden daran erinnert, dass Maison Pic ein Nichtraucherhotel ist und dass das Rauchen in der Einrichtung nicht gestattet ist.
Der Kunde wird darüber informiert, dass das Rauchen auf der Terrasse des André Bistro in den Gärten ausnahmsweise erlaubt ist.
ARTIKEL 5 — BESCHREIBUNG DER DIENSTE
Die Website ermöglicht es dem Kunden, eine oder mehrere Dienstleistungen innerhalb von Maison Pic zu buchen.
Die wesentlichen Merkmale der Dienste sind auf der Website sowie in der entsprechenden Dokumentation beschrieben.
Der Kunde hat die Möglichkeit, sich für weitere Informationen oder zusätzliche Informationen an die Rezeption von Maison Pic zu wenden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Buchung und Stornierung der Dienstleistungen werden dem Kunden je nach Art des bestellten Produkts oder der bestellten Dienstleistung direkt bei der Buchung durch den Concierge und auf jegliche Weise durch den betreffenden Partner zur Kenntnis gebracht. Es wird darauf hingewiesen, dass unter bestimmten Bedingungen Stornogebühren vom Kunden verlangt werden können, außer in Fällen höherer Gewalt.
5.1. Massagen
Die dem Kunden angebotenen Massageservices haben keinen therapeutischen oder medizinischen Zweck und bestehen aus Entspannungs- und Wohlfühlbehandlungen. Diese Behandlungen werden im Zimmer von unabhängigen Fachleuten durchgeführt, die von Maison Pic ausgewählt wurden. Es wird darauf hingewiesen, dass keine Massagen bei Schwangeren, Minderjährigen oder Personen mit Kontraindikationen oder Allergien durchgeführt werden. Vor jeder Behandlung wird empfohlen, dass der Kunde mit dem Arzt spricht, um die gewählte Behandlungsart zu beurteilen, anzupassen oder zu modifizieren.
Die Reservierung und Bezahlung des Services erfolgen bei Maison Pic.
5.2. Pic Erlebnisse
Pic Experiences sind Einladungen zum Reisen und Entdecken der lokalen Region, die nach Ihren Wünschen personalisiert werden können. Dies sind Vorschläge, die insbesondere je nach Jahreszeit, Verfügbarkeit am Tag der Buchung oder Anzahl der Teilnehmer variieren können. Im Falle der Nichtverfügbarkeit kann ein Ausstiegsvorschlag durch einen anderen ersetzt werden, der mindestens gleichwertig ist. Preise und Reservierungsbedingungen werden den Kunden mitgeteilt, sobald Maison Pic Informationen erhält. Es wird darauf hingewiesen, dass für bestimmte Aktivitäten Reservierungen, Allergien oder Kontraindikationen durch unsere Partner erforderlich sein können.
Vor jeder Aktivität wird empfohlen, dass der Kunde mit dem Partner spricht, um die Art der ausgewählten Aktivität zu bewerten, anzupassen oder zu modifizieren.
Jede Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen durch den Kunden unterliegt einer Reservierung bei Maison Pic, die in Form eines Kostenvoranschlags erfolgen kann, der der vorherigen Genehmigung des Kunden bedarf. Die Validierung dieser Bestellung für Produkte oder Dienstleistungen erfolgt zwischen dem Kunden und dem betreffenden Partner. Für die Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen kann eine direkte Zahlung an die Conciergerie auf der Grundlage der Rechnung erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart oder vorgesehen ist.
ARTIKEL 6 — FINANZIELLE BEDINGUNGEN
6.1. Preise für Dienstleistungen
Für Beherbergungsleistungen gilt der Preis für die Reservierung pro Zimmer, für die Anzahl der Personen, die Daten und die Unterkunftsdienstleistungen sowie gegebenenfalls für die vom Kunden ausgewählten Zusatzleistungen.
Für Catering-Dienstleistungen werden die finanziellen Bedingungen von dem betreffenden Restaurant bei der Buchung mitgeteilt. Abhängig von den geltenden Stornierungsbedingungen können dem Kunden im Falle einer Stornierung der Reservierung oder bei Nichterscheinen des Kunden bestimmte Gebühren in Rechnung gestellt werden.
Der Preis der Dienstleistungen ist auf der Website in Euro angegeben und beinhaltet alle Steuern, mit Ausnahme der Steuern, die in den Sonderbedingungen des reservierten Tarifs enthalten sind und in der Bestätigungs-E-Mail erwähnt werden (insbesondere die Kurtaxe - oder gleichwertige - Servicegebühren...), die direkt vor Ort vom Kunden bezahlt werden müssen.
PIC kann die auf der Website angegebenen Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern. Die geänderten Preise gelten jedoch nur für Buchungen, die nach dem Inkrafttreten der neuen Preise vorgenommen wurden.
6.2. Bedingungen der Zahlung
6.2.1 Bezahlung von Dienstleistungen
Die Zahlung für Reservierungen für Dienstleistungen erfolgt auf beliebige Weise direkt an die Einrichtung, ausschließlich per Bankkarte (Visa, MasterCard oder American Express) für alle auf der Website vorgenommenen Reservierungen.
Folgende Kreditkarten und Bankkarten werden akzeptiert: Visa®, MasterCard®, American Express® und Carte Bleue®.
PIC kann verschiedene Zahlungsmethoden akzeptieren, aber der Kunde muss dann an der Rezeption von Maison Pic die Bankkarte vorlegen, mit der er die Reservierung garantieren oder die Vorauszahlung leisten konnte. PIC kann den Kunden auch bitten, einen Ausweis vorzulegen, um Bankkartenbetrug zu verhindern.
Die Bezahlung der Dienstleistungen kann in bar erfolgen (ausschließlich bei Zahlung vor Ort und innerhalb der Grenzen der in der französischen Gesetzgebung festgelegten Zahlungslimits).
(i) Garantie der Reservierung der Dienstleistungen
Wenn der Kunde bei der Buchung auf der Website nicht für die Dienstleistungen bezahlt, übermittelt er seine Bankdaten als Garantie über den von PIC bereitgestellten sicheren Link an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. In diesem Fall wird die Bankkarte des Kunden bei der Buchung auf der Website nicht belastet und der Kunde bezahlt seine Reservierung einmal vor Ort direkt an der Rezeption von Maison Pic. Darüber hinaus wird im Falle einer Reservierung für einen Aufenthalt, der am selben Tag wie die Ankunft des Kunden erfolgt, gebeten, die sofortige Zahlung der Reservierung beim Check-in vorzunehmen.
(ii) Vorauszahlung von Dienstleistungen
Gemäß den Sonderbedingungen und den Stornierungsbedingungen erfolgt die Zahlung:
• Vollständig zum Zeitpunkt der Buchung;
• Oder teilweise zum Zeitpunkt der Buchung in Form einer Anzahlung. Der Kunde wird aufgefordert, den Restbetrag seiner Reservierung vor Ablauf der in den Sonderbedingungen und/oder den in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Stornierungsbedingungen zu zahlen. Für die Zahlung des Restbetrags der Reservierung können Zahlungen per Bankkarte, über den von PIC bereitgestellten sicheren Link an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder per Banküberweisung und nur in Euro erfolgen. PIC kann nicht für zusätzliche Gebühren verantwortlich gemacht werden, die von Bankinstituten diesbezüglich verlangt werden. Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Kunde sicherstellen, dass sein Name und sein Aufenthaltsdatum auf dem Überweisungsauftrag angegeben sind, und PIC eine Kopie der von der Bank des Kunden ausgestellten Zahlungsbestätigung zusenden. PIC behält sich das Recht vor, die Reservierung ohne vorherige Ankündigung zu stornieren, wenn die erforderlichen Anzahlungsbeträge und/oder die Zahlung des Restbetrags der Reservierung nicht rechtzeitig bezahlt werden.
Sollte sich die Abbuchung der vom Kunden fälligen Beträge unabhängig vom Grund (Widerspruch, Ablehnung durch die ausstellende Stelle usw.) als unmöglich erweisen, wird die Reservierung sofort storniert. Der Kunde wird per E-Mail an die Adresse informiert, die der Kunde bei der Buchung angegeben hat.
In allen Fällen werden dem Kunden bei der Abreise (Check-out) auch die anderen Dienstleistungen und Nebenleistungen in Rechnung gestellt, die der Kunde während des Aufenthalts in Anspruch genommen hat.
6.2.2 Abbuchung beim Check-out oder nach dem Check-out
Sofern bestimmte Beträge am Abreisetag nicht vollständig bezahlt worden wären, hat PIC das Recht, diese Beträge innerhalb von zehn (10) Tagen nach dem Check-out unter Verwendung des bei der Reservierung oder beim Check-in angegebenen Aufdrucks in Rechnung zu stellen und abzubuchen, z. B. (diese Beispiele sind nicht limitiert), für unentgeltlich in Anspruch genommene Dienstleistungen, Transfers, Verbrauch der Minibar im Zimmer, Schäden, Brüche, Diebstähle, Nichtzahlung, Versand eines vergessenen Gegenstands, des Wäscheservices des Kunden, des Verlusts der Schlüssel für das Schlafzimmer oder den Safe usw.
ARTIKEL 7 — PERSONENBEZOGENE DATEN
Im Rahmen der Ausführung der Dienste oder der Bearbeitung einer Bestellung sind die Groupe PIC und/oder PIC verpflichtet, die personenbezogenen Daten von Kunden und Nutzern der Website unter den in der verfügbaren Datenschutzrichtlinie vorgesehenen Bedingungen zu verarbeiten. Gemäß Artikel L. 223-1 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde die Möglichkeit, sich kostenlos in eine Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung von Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) einzutragen, um nicht mehr von einem Fachmann telefonisch kontaktiert zu werden, es sei denn, es handelt sich um Aufforderungen im Zusammenhang mit der Ausführung eines laufenden Vertrags, die sich auf den Gegenstand dieses Vertrags beziehen.
ARTIKEL 8 — HÖHERE GEWALT
Die Parteien vereinbaren, Artikel 1218 des Bürgerlichen Gesetzbuches und die Rechtsprechung der französischen Gerichte anzuwenden. Aus praktischen Gründen wird klargestellt, dass Ereignisse aus persönlicher Bequemlichkeit nicht als Ereignisse höherer Gewalt gelten.
ARTIKEL 9 — ÄNDERUNG DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN — ÜBERSETZUNG
Die AGB können jederzeit von PIC geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einem lesbaren und zugänglichen Format auf der Website veröffentlicht, damit der Kunde darauf zugreifen und sie leicht lesen kann.
Die auf diese Weise geänderten oder vervollständigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald sie auf der Website veröffentlicht werden, und gelten automatisch nur für Käufe und/oder Reservierungen, die getätigt werden, nachdem sie online veröffentlicht wurden. Käufe und/oder Reservierungen vor dem Online-Datum unterliegen der vorherigen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Einfachheit halber wurde eine Übersetzung der AGB ins Englische vorbereitet. Es wird jedoch ausdrücklich vereinbart, dass nur die französische Sprachversion Vorrang vor jeder anderen Übersetzung hat.
ARTIKEL 10 — ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Stornierungsbedingungen unterliegen französischem Recht und werden gemäß der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 vom 17. Juni 2008 vom 17. Juni 2008 ausgelegt, ohne dass zwingende Schutzbestimmungen, die möglicherweise im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten, beeinträchtigt werden.
Für den Fall, dass eine der Bestimmungen des Vertrags von einer zuständigen Gerichtsbarkeit für nichtig, nicht durchsetzbar oder nicht durchsetzbar erklärt wird, bleiben die anderen Bestimmungen gültig, anwendbar und durchsetzbar, sofern diese Gerichtsbarkeit nichts anderes vorsieht.
Jede Beschwerde, Streitigkeit oder Reklamation im Zusammenhang mit der Anwendung und/oder Auslegung des Vertrags oder der Dienstleistungen muss vom Kunden per E-Mail oder schriftlich zusammen mit allen relevanten Elementen eingereicht werden, damit eine schnelle Antwort erfolgen kann.
E-Mail: contact@pic-valence.com
Adresse: PIC — 285, Avenue Victor Hugo 26000 Valence
Im Falle einer Streitigkeit zwischen den Parteien werden sie sich um eine einvernehmliche Lösung bemühen. In Ermangelung einer gütlichen Einigung wird der Kunde darüber informiert, dass er die Möglichkeit hat, ein herkömmliches Schlichtungsverfahren oder ein anderes alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch zu nehmen. Gemäß der Verordnung Nr. 2015-1033 vom 20. August 2015 und dem Durchführungsdekret Nr. 2015-1382 vom 30. Oktober 2015 hat der Kunde die Möglichkeit, sich bei allen Streitigkeiten oder sogenannten Verbraucherstreitigkeiten, vorbehaltlich des Artikels L612-2 des Verbrauchergesetzbuches, kostenlos an den für PIC zuständigen Verbrauchermediator zu wenden, nämlich den Verband der Europäischen Mediatoren (AME CONSO), innerhalb eines (1)) Jahr ab schriftlicher Beschwerde an Pic.
Die Überweisung an den Verbrauchermediator muss erfolgen:
• oder indem Sie das zu diesem Zweck bereitgestellte Formular auf der AME CONSO-Website ausfüllen: www.mediationconso-de.com auf der Registerkarte „ONLINE-EMPFEHLUNGSFORMULAR“;
• oder per Post an AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 Paris.
AME CONSO wird sich in völliger Unabhängigkeit und Unparteilichkeit um eine gütliche Beilegung des Streits bemühen.
Dem Kunden steht es frei, die Mediation in Anspruch zu nehmen oder nicht. Im Falle der Inanspruchnahme einer Mediation durch PIC steht es dem Kunden auch frei, die Inanspruchnahme der Mediation zu akzeptieren oder abzulehnen. Sobald die Entscheidung des Mediators getroffen wurde, steht es jeder Partei frei, die vom Mediator vorgeschlagene Lösung zu akzeptieren oder abzulehnen.
Alle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung und Ablauf des Vertrags, der Allgemeinen Verkaufs- oder Dienstleistungsbedingungen unterliegen, sofern keine einvernehmliche Einigung unter den oben genannten Bedingungen vorliegt, der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte von Lyon, und dies auch im Fall von Eilverfahren, Gewährleistungsansprüchen oder mehreren Beklagten. Ausnahmsweise gilt gemäß den Bestimmungen der Verordnung Nr. 44/2001 vom 22. Dezember 2000:
• der Kunde kann wählen, ob er jede Streitigkeit entweder vor einem der örtlich zuständigen Gerichte gemäß der Zivilprozessordnung oder vor dem Gerichtsstand des Ortes, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses gewohnt hat, gemäß Artikel R. 631-3 des Verbraucherschutzgesetzes einreichen;
• PIC kann die Angelegenheit an das Gericht des Ortes verweisen, an dem der Kunde seinen Wohnsitz hat.
Version vom 11.02.2026
